🤓 ¿Por qué nos sentimos tan incómodos al hablar de venta? Quizás es porque creemos que es algo invasivo o manipulador. La verdad es que todos vendemos, todo el tiempo, sin darnos cuenta. Y no solo cuando estamos en un escenario profesional, sino también en nuestra vida diaria.
Ya viene siendo hora de resignificar el concepto de venta que tenemos y hacer que sea algo natural, auténtico y por supuesto estratégico.
Hoy, te compartiré las claves para vender sin sentirte incómodo. Te enseñaré cómo desarrollar tu confianza, comunicarte de manera efectiva y construir relaciones duraderas con tus clientes.
Te lo cuenta así:
🎯 El Plan de Ventas que empodera: te compartiré una historia repleta de ejemplos que ilustran cómo la venta es parte de nuestra vida cotidiana. Además, te daré un plan estratégico con la ruta que no solo te permitirá vender, sino también hacerlo con un profundo sentido de orgullo por tu trabajo. 🙌
🤐 Un secreto bien guardado: hoy te traigo un truco secreto para vender y un plan extra para que lo apliques según tu etapa de negocio.
📚 Recursos Top para actualizarnos: te comparto un libro de Harvard Business Review que me gustó, un video de 2 minutos que te servirá de ejemplo persuasivo y un corto animado sobre innovación que te encantará.
💪 Una recomendación Power: descubrirás “Insight” de Adriana Bastidas, quien ayuda a solopreneur (esos emprendedores que van por la vida solitos con sus negocios).
🎯 Plan de Influencia y persuasión: la técnica de venta que te hace sentir orgulloso de lo que haces.
La primera vez que me enfrenté a vender temblaba por dentro del miedo, lo sentí como una especie de batalla que estaba a punto de perder.
A la guerra no se va con miedo, eso es lo primero que puedo decirles que aprendí.
Lo segundo, es que realmente, la batalla está en nuestra mente, el cliente no es tu contrincante, al contrario, el cliente tiene el doble del miedo porque necesita ayuda, a veces lo sabe, otras tú tienes que ayudarle a descubrirlo.
Vender es ayudar, así lo veo actualmente.
Esa es la clave fundamental. Vender no se trata de presionar o manipular, sino de comprender las necesidades del cliente y ofrecerle soluciones que realmente le aporten valor.
Pero para que puedas ayudar tienes que empoderarte y brindar seguridad, de lo contrario nadie se fiará de ti.
Necesito que entiendas que todos vendemos todo el tiempo, y te voy a dar algunos ejemplos:
✅ Cuando compartes con un amigo sobre el proyecto que estás desarrollando, sin darte cuenta estás vendiendo.
✅ Cuando un diseñador, dibuja en el parque (o en redes sociales), sin darse cuenta, al mostrar sus habilidades, está vendiendo.
✅ Al convencer a tus amigos de ir al cine, en lugar de quedarse en casa… Estás vendiendo.
✅ Recomiendas un restaurante que te gustó: ajá, estás vendiendo.
En todas esas situaciones y muchas otras, utilizas tus habilidades de persuasión para influir en los demás. Y eso, en esencia, es vender.
Efectivamente, la persuasión y la influencia son herramientas poderosas que podemos utilizar para vender de forma efectiva.
¿Pero cuáles son los principios básicos de la persuasión?
1. Reciprocidad: Las personas se sienten obligadas a devolver favores o regalos, por eso el marketing de contenido es tan popular, comparte lo que sabes y habrá un retorno de confianza y lealtad.
2. Prueba social: Tendemos a confiar en lo que hacen o recomiendan otras personas, por eso es que antes de comprar revisamos los testimonios y recomendaciones que otros clientes han dejado.
3. Autoridad: Confiamos en personas que consideramos expertas en su campo, por esta razón es valioso compartir nuestra experiencia o por ejemplo participar en pódcast como expertos en nuestra área.
Además de estos principios, existen tres componentes clave para la influencia en las ventas:
1. Construcción de relaciones: esto lo logramos al crear un vínculo de confianza y empatía con el cliente.
El truco aquí es ofrecer un trato personalizado y esto puedes hacerlo con asesorías o consultorías 1:1 que te permitan conocer y entrevistar a tu cliente de manera directa para conocer sus necesidades reales, pero también comprender que nombre le pone él a su problema.
Te doy un ejemplo, en una asesoría podrías determinar que tu cliente necesita “posicionamiento seo” pero el no sabe que esa es la solución, solo sabe que necesita llevar a más personas a su web. Entonces, gracias a esta asesoría conoces su problema y puedes crear un servicio con un nombre empático que sume Beneficio + Solución. Quedaría algo así: “Más tráfico, Más Clientes: Diagnóstico SEO Completo para incrementar las visitas en tu web”.
2. Proporcionar valor: El cliente debe sentir que está recibiendo algo valioso a cambio de su dinero. Una manera fácil de pasar a la acción para influir en el cliente es compartir tu conocimiento.
Aquí el truco es crear artículos, guías, webinars o lives para educar al cliente sobre tu industria y las soluciones que ofreces.
3. Posicionamiento: Debes posicionarte como un experto en tu campo y una persona de confianza, cuando desarrollas tu marca personal esto se logra de maravilla.
Te comparto varios trucos: realiza comentarios en redes sociales que aporten y ayuden a una persona con lo que sabes, da consejos, tips. También es relevante que compartas tus casos de éxitos y reconocimiento, como storytelling.
💡 No seas una marca catálogo, que solo aparece en redes para vender
Ok ahora pasemos a los planes:
Ruta básica para aplicar persuasión e influencia.
Para aplicar eficazmente los principios de persuasión y los componentes de influencia, necesitas seguir estos pasos:
👉 RECUERDA: Si aún no sabes en qué etapa te encuentras, puedes hacer el test aquí.
🤐 Un secreto bien guardado: “La Técnica del Anclaje”
Una técnica extremadamente poderosa en persuasión es el anclaje.
Pues, resulta que la gente dependen demasiado de la primera información que reciben (el "ancla") para tomar decisiones.
Puedes decirle “gancho” “hook” o “ancla” me da igual, yo lo que quiero es que puedas influir en las decisiones de tus clientes, sin frustrarte en el intento de vender.
👇 Te doy 2 trucos para aplicar el anclaje en tu negocio:
💡Truco 1: Comparación de Productos: cuando muestres varios productos, comienza mostrando el producto más caro y luego muestra las opciones más asequibles. Esto hace que los productos más baratos parezcan una mejor oferta en comparación.
💡Truco 2: Negociaciones: En una negociación, empieza proponiendo un término que sea ligeramente favorable para ti. Esto establece el ancla y la negociación a partir de ahí tiende a gravitar alrededor de esa primera propuesta.
👇 El Plan para aplicarlo en cada etapa de negocio:
📚 Recursos Top para actualizarnos
Influencia y Persuasión, un libro corto (más tipo ensayo) de Harvard Business Review.
Este corto animado, que nos recuerda que para innovar primero tenemos que resolver un problema (es entretenido lo prometo).
Te recomiendo este video de 2 minutos, en el cual se pone en práctica el sutil arte de la persuasión.
💪 Una recomendación Power
Hoy quiero que conozcas a Adriana Bastidas, creadora de Insight, una newsletter que me gusta por la manera de contar historias y el giro estratégico que tienen:
Si eres un solopreneur (un emprendedor que lleva todo su negocio solo, o si te gusta más “hombre orquesta” 🤭) Insight te puede gustar.
Insight es la newsletter que escribe Adriana, y te inspira o ayuda a conectar los puntos. ¿Cómo? Cada jueves escribe un insight sobre aprender, idear o crear; lo necesario para productizar tu conocimiento :)
Ella cree, que todos tenemos buenas ideas, solo nos falta, como dijo Steve Jobs, unir los puntos. Y por medio de sus historias y dibujitos, te resume su experiencia sobre el mundillo de la educación por medio de los infoproductos (así productizas tu conocimiento).
👉 Puedes suscribirte aquí o encontrarla en LinkedIn 😊
PD: No se trata de un patrocinio, se trata de una colaboración amistosa, porque leo esta newsletter y me gusta su contenido. ❤️
✨Adivina adivinador y chao chao.
Este mes he escrito sobre influencia y persuasión, desde tendencias, técnicas de venta y claro nos falta hablar de estrategias exitosas para cerrar el ciclo. Se me ocurren 3 temas y esta vez quiero que elijas cuál te interesa.
¿Te atreves a escoger el tema de la próxima semana?
Chao, Chao… te dejo definiendo el tema de la próxima semana.
🤗 Un abrazo digital para ti por llegar hasta aquí.
Me ha encantado esta cápsula, incides sobre uno de los mayores miedos que tenemos los freelances, “el saber vender” o la frustración en no saber como debemos vender, gracias por la lectura tan amena y por el aprendizaje, un abrazo enorme